מי מפחד ממבול של הפניות?
העלתם קמפיין והשקעתם לא מעט תקציב?
השקעתם ים של אנרגיה, זמן וחשיבה טירגטתם את קהל היעד באופן מקצועי ומושלם הללויה הקמפיין מוצלח! הלידים זורמים בכמויות חלומו של כל ארגון, יזם ובעל עסק גדול וקטן כאחד אז מה עושים עכשיו? מי יתן מענה לכל הפניות? כיצד משתלטים על הכמות המטורפת בצורה אפקטיבית ויעילה? |
זה כבר כמה שנים שאני לוקחת חלק ומנהלת את תכנית המנהיגות של המרכז לקבלה, תכנית ייחודית המשלבת רוח וחומר וזה ייחודה וכחלק מהשירות לחוג לקוחותי אני נותנת מענה גם לטיפול בהפניות ריכזתי לכם פה במאמר את רזי שיחת המכירה וההתנהלות הלא פחות חשובה, סביבה |
כללים חשובים להערכות מתאימה לטיפול בלידים
לאנשים אין זמן וסבלנות לשמוע אתכם מספרים סיפורים ומגילות
רוצים קצר ולעניין ובעיקר שתענו על שאלת השאלות מה יוצא להם מזה?
ואתם בטח לא רוצים למצוא את עצמכם מבזבזים אנרגיה וזמן כשמדובר בחוסר התאמה
כלל ראשון תכינו לכם תסריט שיחה!
תציגו את עצמכם
בדקו האם זה זמן נח למתעניין לשוחח ולקבל את המידע
האם יש למתעניין את הזמינות ביום ובשעות בה מוצעת הפעילות
ספרו בשניים שלושה משפטים מה מטרת התכנית ולמי מיועדת ומה יוצא להם מזה
תשאלו פרטים חשובים על המתעניין במה עוסק והאם יש התאמה בין מה שאתם מציעים לתחומי העניין והצרכים של הפונים.
כשאתם מציגים את המחיר חובה לציין מה מקבלים בעלות ובפרט כשמדובר בעלות לא מבוטלת
והיה ומגלה עניין זמנו לפגישת הכרות והתאמה
חשוב מאד לתאם ציפיות לפני ששני הצדדים מקבלים החלטה
אתם לא רוצים נטישה, להתעסק עם החזרים ושישבו בתכנית אנשים שפחות מתאימים, זה פוגע בקבוצה, באנרגיות ואתם לא רוצים לשכנע אנשים להיות שם אם הם לא שלמים עם עצמם ועם התהליך לו התחייבו.
כלל שני תערכו עם מערכת ממוחשבת
מערכת שתאפשר לכם לרכז בתוכה את כל המידע. תיעוד שיחות על מנת לאפשר מעקב
לידים קרים עשויים להבשיל למחזור הבא
אנשים שהתעניינו תוכלו לצרף לרשימות דיוור, לנכסים השיווקיים שלכם, ולעניין אותם בכל הפעילות המתקיימת אצלכם ושאר מידע.
תוכלו לנהל במערכת את כל הקמפיינים בצורה מבוקרת ולבצע רישום וגביה באמצעותה.
יש היום לא מעט תוכנות לארגונים גדולים, וגם לעסקים קטנים, חלקן חינמיות ומאד ידידותיות למשתמש.
כלל שלישי גייסו את האנשים הנכונים
אנשים לא אוהבים שמוכרים להם ולכן ברגישות ומקצועיות בחרו באנשים שמכירים את התכנית,
את הארגון/מיזם/שירות
מי שבאמת מאמין במוצר/בתכנית כי שומעים את זה בקול!
תייצרו לכם אנרגיה אישית
אנשים מחפשים ביטחון! רוצים לסמוך עליכם כשאתם מציעים להם את המידע.
חשוב שידעו מה מטרת השיחה, להיות בקיאים בכמה שיותר מידע, למצוא את השעות הטובות לשוחח עם הפונים.
זו אחריות כבדה ונדרש לעשות זאת נכון אחרת חוטאים למטרה
השקעתם תקציב משמעותי ואתם רוצים לעמוד ביעד שהצבתם לעצמכם ו"לחמם" קהילה
ויש גם לא מעט התנגדויות במהלך השיחה כמו "המחיר יקר לי" התשובה השכיחה השגורה
גם לזה יש תשובות ואנו יודעים שזה עניין של סדרי עדיפויות – מי שבאמת מביע עניין מתגבר גם על המכשול הכספי
ויכול לוותר על דבר או שניים לטובת הרכישה.
מהשיחות הללו ניתן ללמוד המון, להקשיב, לקבל מידע, ולפעמים גם נפתחות דלתות היכרויות ושיתופי פעולה.
